Retur

Dreptul de retragere

Clientii persoane fizice au dreptul de a returna produsele conform legii din Romania aplicabile contractelor la distanta.

Produsele returnate trebuie expediate in stare buna, pe cat posibil in ambalajul original si insotite de toate accesoriile primite.

Pentru initierea unui retur, clientul trebuie sa ne contacteze in prealabil pentru a primi pasii necesari.

Este recomandat ca produsul sa fie manipulat cu grija pana la returnare, pentru a evita deteriorari care ar putea afecta acceptarea returului conform legii.

Conditii generale de retur

Returul trebuie anuntat in termenul legal aplicabil, iar produsul trebuie trimis astfel incat sa ajunga protejat corespunzator pe durata transportului.

In cazul in care produsul este returnat incomplet, deteriorat din culpa clientului sau cu urme de utilizare excesiva, solutionarea poate fi influentata de starea efectiva a acestuia.

Costurile directe de returnare pot reveni clientului, daca legea sau conditiile comerciale aplicabile nu prevad altfel.

Dupa primirea returului

Dupa receptionarea produsului returnat, acesta va fi verificat pentru confirmarea starii si a conformitatii cu solicitarea transmisa.

Daca returul indeplineste conditiile aplicabile, contravaloarea produsului va fi rambursata conform prevederilor legale si metodei agreate.